Политика конфиденциальности

SkinExpert уделяет особое внимание защите ваших персональных данных и уважает вашу конфиденциальность. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Ответственным за обработку ваших персональных данных является: SkinExpert SARL 1 Rue Bon Secours 44000 Nantes, France Email: privacy@skinexpert.com Телефон: +33 7 67 37 49 02

Мы собираем следующие типы персональных данных: 2.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую: • Имя и фамилия • Адрес электронной почты • Номер телефона • Информация о вашем типе кожи и состоянии здоровья (только при согласии) • История процедур и консультаций • Предпочтения по уходу 2.2. Данные, собираемые автоматически: • IP-адрес • Тип браузера и устройства • Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте • Дата и время визитов • Реферер (откуда вы пришли на сайт) 2.3. Данные онлайн-бронирования: • Выбранная услуга и дата • Данные платежа (обрабатываются через защищенные платёжные системы) • Специальные пожелания или комментарии

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей: 3.1. Предоставление услуг: • Обработка бронирований и записей на консультации • Проведение процедур с учётом индивидуальных особенностей • Отправка подтверждений и напоминаний о визитах • Обработка платежей 3.2. Коммуникация: • Ответы на ваши вопросы и запросы • Отправка важной информации о ваших записях • Уведомления об изменениях в расписании 3.3. Маркетинг (только с вашего согласия): • Информирование о новых услугах и акциях • Персонализированные рекомендации по уходу • Специальные предложения для постоянных клиентов 3.4. Улучшение сервиса: • Анализ эффективности процедур • Улучшение пользовательского опыта на сайте • Статистика и исследования (только в анонимизированной форме)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях: • Исполнение договора: для предоставления заказанных вами услуг • Согласие: для маркетинговых коммуникаций и необязательной обработки данных • Законные интересы: для улучшения наших услуг и безопасности • Юридические обязательства: для соблюдения бухгалтерского и налогового законодательства

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: 5.1. Поставщики услуг: • Платёжные системы (PayPal, Stripe) — для обработки платежей • Сервисы email-рассылок — для отправки уведомлений • Хостинг-провайдер (Timeweb Cloud) — для работы сайта Все эти поставщики обязаны соблюдать GDPR и обеспечивать защиту ваших данных. 5.2. Юридические требования: Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону или для защиты наших прав.

Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы передача данных осуществлялась в соответствии с GDPR: • Использование стандартных договорных оговорок ЕС • Передача данных только поставщикам, обеспечивающим адекватную защиту • Минимизация объёма передаваемых данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных: • SSL/TLS шифрование для всех данных, передаваемых через сайт • Защищённые серверы с регулярными обновлениями безопасности • Ограниченный доступ к персональным данным (только уполномоченный персонал) • Регулярные резервные копии для предотвращения потери данных • Процедуры реагирования на инциденты безопасности Однако мы не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо: • Данные активных клиентов: в течение всего периода сотрудничества • Данные бронирований: 3 года после последнего визита (для соблюдения бухгалтерского законодательства) • Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 3 года без активности • Данные аналитики: в анонимизированной форме без ограничения срока После истечения срока хранения данные надёжно удаляются или анонимизируются.

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права: 9.1. Право на доступ: • Получить копию всех ваших персональных данных • Узнать, как мы используем ваши данные 9.2. Право на исправление: • Исправить неточные или неполные данные 9.3. Право на удаление ("право быть забытым"): • Запросить удаление ваших данных • Применимо, если данные больше не нужны или вы отозвали согласие 9.4. Право на ограничение обработки: • Ограничить использование ваших данных в определённых ситуациях 9.5. Право на переносимость: • Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате • Передать данные другому контролёру 9.6. Право на возражение: • Возразить против обработки данных для маркетинговых целей • Возразить против автоматизированного принятия решений 9.7. Право отозвать согласие: • В любой момент отозвать ранее данное согласие Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу privacy@skinexpert.com

Наш сайт использует файлы cookie. Подробная информация о том, какие cookie мы используем и как вы можете управлять ими, представлена в разделе "Файлы cookie" наших Правовых положений. Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках вашего браузера.

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Для клиентов в возрасте 16-18 лет требуется согласие родителей или законных представителей. Если вы считаете, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего, немедленно свяжитесь с нами для их удаления.

Мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование, которое могло бы оказать существенное влияние на ваши права. Все решения о предоставлении услуг принимаются нашими специалистами индивидуально.

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или по юридическим причинам. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией.

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07, France Телефон: +33 1 53 73 22 22 Website: www.cnil.fr Мы также приглашаем вас сначала связаться с нами напрямую, чтобы мы могли разрешить ситуацию.