Politique de confidentialité

SkinExpert accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et respecte votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : SkinExpert SARL 1 Rue Bon Secours 44000 Nantes, France Email : privacy@skinexpert.com Téléphone : +33 7 67 37 49 02

Nous collectons les types de données personnelles suivants : 2.1. Données que vous fournissez directement : • Nom et prénom • Adresse email • Numéro de téléphone • Informations sur votre type de peau et état de santé (avec consentement) • Historique des traitements • Préférences de soins 2.2. Données collectées automatiquement : • Adresse IP • Type de navigateur et appareil • Pages visitées • Date et heure des visites 2.3. Données de réservation : • Service et date choisis • Données de paiement (traitées par systèmes sécurisés) • Demandes spéciales

Nous utilisons vos données pour : 3.1. Fourniture de services : • Traiter les réservations • Réaliser les soins personnalisés • Envoyer des confirmations et rappels • Traiter les paiements 3.2. Communication : • Répondre à vos questions • Envoyer des informations importantes • Notifications de changements 3.3. Marketing (avec consentement) : • Informer sur nouveaux services • Recommandations personnalisées • Offres spéciales clients fidèles 3.4. Amélioration du service : • Analyser l'efficacité • Améliorer l'expérience utilisateur • Statistiques anonymisées

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : • Exécution du contrat : pour fournir les services demandés • Consentement : pour communications marketing • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services • Obligations légales : conformité comptable et fiscale

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec : 5.1. Prestataires de services : • Systèmes de paiement (PayPal, Stripe) • Services d'emailing • Hébergeur (Timeweb Cloud) Tous respectent le RGPD. 5.2. Exigences légales : Divulgation si requis par la loi.

Certains prestataires sont hors EEE. Nous assurons : • Clauses contractuelles types UE • Protection adéquate des données • Minimisation des transferts

Mesures de sécurité : • Chiffrement SSL/TLS • Serveurs sécurisés • Accès limité au personnel autorisé • Sauvegardes régulières • Procédures d'incident

Nous conservons vos données : • Clients actifs : durée de la relation • Réservations : 3 ans (obligations comptables) • Marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité • Analyses : forme anonymisée illimitée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits : • Accès : obtenir copie de vos données • Rectification : corriger données inexactes • Effacement : droit à l'oubli • Limitation : restreindre le traitement • Portabilité : recevoir vos données • Opposition : refuser le traitement marketing • Retrait du consentement Contactez-nous : privacy@skinexpert.com

Notre site utilise des cookies. Détails dans nos Mentions légales. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

Services pour personnes de 18+ ans. Ne collectons pas sciemment les données de mineurs. Pour 16-18 ans : consentement parental requis.

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage. Toutes décisions prises individuellement par nos spécialistes.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Notification des changements importants par email ou sur le site. Date de mise à jour en début de document.

En cas de violation de vos droits, vous pouvez déposer plainte auprès de : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07, France Tél : +33 1 53 73 22 22 www.cnil.fr Nous vous invitons à nous contacter d'abord.